各位看官大家好!
首先是第一次送修我是撥intel的電話02-25451640,然後撥多少是處理器送修我忘了...然後轉接到大陸那裏的客服人員跟他進行報修...(後面省略)
其實我發現有另一進行報修的管道,是從我收到第一次送修成功的通知信裡發現的...之後的送修我都用線上登錄
其實撥intel的電話02-25451640您會發現有時撥不進去大多都忙線中,怎麼辦呢?
首先進到http://www.intel.com/support/tw/mailform/apac/emailsupport.htm
這是"Intel ® 亞太地區電子郵件支援表單"
國家選"台灣"
名字姓名請填您翻譯好的英文姓名
填好Email與電話(可填手機號碼)
選"保固""處理器"
然後FPO填您CPU表面鐵蓋上第五行的序號L開頭的(可參考CPU外盒Batch#:這行)
ATPO如果是1155或1150的CPU可不填,775或1156的CPU請填鐵蓋底部黑底白字的序號(CPU外盒S/N:這行就是ATPO)
接下來
"您有收到視訊輸出嗎？" 如果故障為不開機請填"否"
"該產品是否有實體損壞呢？" 請填"否"
"若為是，請描述所造成的損害：" 請填"無"或"否"
"請輸入您的問題或疑問的簡短描述*：" 這部分請您自由發揮囉,如下僅供參考:
____________________________________
經網站鑑定的結果皆為"盒裝產品"
在此FPO為L052B126
故障情形皆為"不開機"
=====================================
i(M)(C)09
INTEL(R) CORE(TM) i5-2300
SR00D 2.80GHZ
MALAY
L049A914 (04)
=====================================
===============8322================== <<<缺角四碼
___________________________________________________
"對於保固要求，請輸入運送地址*："請填您翻譯好的英文地址,翻譯英文地址請參考郵局網站
底部請勾"我同意"
按"送出"
大約經過一個工作天後,如有問題Intel這邊會先與您來電聯繫,來電號碼為+86開頭是從大陸上海撥出的
來電的都是大陸人,我是覺得與他溝通上沒有太大的困難,來電時他會告訴您是不是有送修?鑑定CPU保固是否有效?一些保固流程...等等
之後會Intel發出e-mail分別為"INTEL 保固零件訂單"與"Intel盒裝産品客服支持中心"
第一封通常為告知您您提出送修已經成功
第二封比較重要要請下載附加檔案後列印告知FEDEX聯邦快遞要到府收件
包裹包裝我是將CPU用靜電袋包好(只需CPU裸的就好不需風扇)外包裝用吃完的樂事包裝盒裡面塞入一些廢紙做緩衝將CPU丟入再塞廢紙用膠帶封箱
外包裝盒請寫(號碼請參考"INTEL 保固零件訂單"一信的訂單號碼)每個面都寫
RMA NO# 7501534093
請聯繫聯邦快遞0800-075-075撥完通常按1為到府取件,請告知客服人員您有CPU要送修那客服會問您配送單的資料與提單號碼....(以下省略)
我也可以親自到FEDEX服務站或郵局親自寄件,可能會比較快喔!
(1)親自到FEDEX服務站寄件的話,像是我住中和 我就跑去板橋三民路的FEDEX去寄件 我去寄的時候只要給他1份3式配送單與3份商業發票就完成寄件了
(2)要到郵局寄請注意!請看郵局外有沒有"FEDEX授權寄件中心"幾個大字
可是我去的時候就算有郵局的專員也不一定會寄,要搞很久...可能寄的時候要挑好郵局,像比較大間的忠孝西路的台北郵局比較能處理
可能提供的寄送資料要多準備幾份給郵局作備查
寄出後FEDEX真的很快隔天下午就到馬來西亞了...
再隔天就會收到一封通知信
再沒多久就會收到一封叫"Intel 貨運更新訂單"請記下運貨單號碼
差不多後天CPU就到自己手上(會先卡在FEDEX海關這邊不一定很快送到)
當CPU寄來台灣後FEDEX會進行"通關"手續(看你運氣好不好),當商品價值超過台幣3000以上一定會有的手續
送修的是賽揚或Pentium CPU就免了CPU沒超過3000塊
通常手續請直接聯繫0800075075(後面省略)
這個"通關"快的話只要在上午完成的話,快則下午或晚上就會送達貨品
我個人估算CPU送修時效流程
第一天報修
第二天第三天收到INTEL的回覆確認保固有效後準備寄件
我第四天拿去FEDEX寄件
第五天碰到周末無法遞送
星期一收到INTEL的通知信
星期三CPU到台灣做"清關"
星期四收到CPU
整整加總起來送修個CPU差不多要一至兩個禮拜,至少收到CPU後看一下保固
感動!保固到2017年整整再給3年(應該是整新良品)
沒想到停產的CPU原廠都有庫存,甚至連LGA775都有庫存,可見Intel工廠的商品庫存蠻龐大的
保固好,希望不要再有問題囉!!!
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