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UNIQLO女店長 23歲年薪百萬
Aug 1st 2014, 13:24
林孟柔在UNIQLO大直美麗華店內,穿著白襯衫跟牛仔褲,頂著蘑菇頭的髮型,熟練摺著櫃子上的衣服,23歲,身高僅有149公分,青春稚氣的樣子讓逛街民眾以為她是一般工讀生,但其實她已經成為店長,是UNQILO全球1462間店中,最年輕的店長之一,年薪逾百萬元。 擁有清華大學經濟系、計量財務金融學系雙學位的林孟柔說:「在打工賣包包時,覺得不適合坐辦公室,很享受跟人交流的感覺。」 畢業後參加UNIQLO徵才說明會,毅然投出應徵儲備幹部的履歷,當時家人不能諒解,「明明就會讀書,幹嘛去摺衣服?」林孟柔跟媽媽約定「給我5年時間,讓我試試看」,結果不到1年,就交出亮麗成績單,在國內店長平均年齡28歲的UNIQLO,她早別人5年坐上店長大位,年薪超過百萬。 林孟柔表示,入選儲備幹部時,人在非洲做海外志工,回台已錯過集訓,基本功都還沒學,便發配到微風廣場店做代行(相當副店長),曾被其他同事質疑「這麼菜還能管事?」難過的在睡前大哭。她決定用實力說服他們,既然有困境,就要去面對,然後努力克服。 之後林孟柔想出在早會要每個同事訂下今日目標,如今天要主動遞購物籃給客人,完成50籃目標時,透過對講機歡呼,鼓舞全店同事,也使客戶滿意度提高20倍。 今年3月林孟柔正式升上美麗華店當店長,一開始為樹立權威,帶人說話都很嚴肅,連帶影響店內業績,她開始一對一跟員工溝通,直接問「你覺得我有什麼要改進?你覺得這件事應該怎麼做?」傾聽員工心聲後,一切開始好轉,業績也慢慢達成。 UNIQLO說,培訓幹部不考量年齡,年輕也有機會擔大任。UNIQLO美麗華店員工陳先生說「她是傾聽員工心聲的店長,很有責任感。」另位員工李小姐說:「她會跟我們一起討論管理作法,覺得被尊重,會想幫助她,讓店舖更好。」(蔡惠如/台北報導)
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